FORMATION COMMUNICATION MANAGERIALE

Programme

Descriptif de la formation

Objectifs

  • Connaître les spécificités de la communication interpersonnelle et collective
  • Optimiser ses échanges au sein de l’équipe
  • Acquérir des outils facilitant la communication face au conflit

Contenu

Les bases de la communication :

  • Les concepts-clé de la communication : émetteur, récepteur, les distracteurs, les canaux de communication
  • L’inférence, les émotions, le plaisir dans la communication

La communication non-verbale

  • Mécanismes et phénomènes pouvant perturber la communication
  • La posture corporelle
  • La proxémie

Les spécificités de la communication en face-à-face

  • Les différents types d’attitudes (attitudes spontanées de Porter…)
  • Ecoute active, les différents types de questions, reformulation...

Les spécificités de la communication en groupe

  • Communiquer en réunion
  • Les principes de la prise de parole en public : les difficultés et les techniques de la prise de parole, la voix, le débit…

La communication en situation conflictuelle

  • L’attitude d’assertivité
  • Savoir prendre du recul par rapport à une situation : étude de cas

 

Type public

Manager ou toute personne en situation de communication, de négociation… pouvant avoir à gérer des situations difficiles ou voire des conflits

Sessions de formation

Aucune session disponible.

Formation Intra

Tarif

(à adapter en fonction de vos besoins)

Durée conseillée

7 heures sur 1 jour

Groupe

de 3 à 12 personnes

Demande de devis

Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.