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FORMATION COMMUNICATION ASSERTIVE

Formation

Référence formation :

2AS

Tarif :

INTER : à partir de 740 € HT
Prix par stagiaire pour 2 jours.

INTRA : Nous consulter

Durée : 14 heures sur 2 jours

Groupe : De 1 à 12 personnes

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Taux de satisfaction

93 % de satisfaction sur 1 an

12 avis

Taux de réussite

16 stagiaires formés sur 1 an

100 % de réussite

Objectif général

Optimiser sa capacité d'écoute
Créer des relations de confiance avec ses interlocuteurs (allocataires, collègues, hiérarchie) en prenant mieux en compte leurs besoins et les siens
Adopter des comportements efficaces pour désamorcer ou gérer les tensions
Gérer différents types de personnalité
Mettre en oeuvre un plan d’amélioration

Objectifs pédagogiques

• Optimiser sa capacité d'écoute • Créer des relations de confiance avec ses interlocuteurs (allocataires, collègues, hiérarchie) en prenant mieux en compte leurs besoins et les siens • Adopter des comportements efficaces pour désamorcer ou gérer les tensions • Gérer différents types de personnalité • Mettre en œuvre un plan d’amélioration

Type public

Collaborateurs non-cadres engagés dans la relation « allocataires » et les relations d’équipe, désirant améliorer leur aisance en termes de communication.

Intervenants

Consultant en Ressources humaines - Communication

Prérequis

Aucun

Contenu

MODULE 1 : Mieux (s’) écouter pour mieux communiquer

Les techniques fondamentales de la communication

Les concepts-clé de la communication : émetteur, récepteur, les distracteurs, les canaux de communication
L’inférence, les émotions, le plaisir dans la communication
Ecoute active, les différents types de questions, reformulation…
Mises en pratique

Développer son assertivité : « ni paillasson ni hérisson »

Défendre son point de vue sans attaquer les autres
Exprimer librement ses sentiments
Etablir des rapports fondés sur la confiance
Mises en pratique : jeux de rôles

MODULE 2 : Anticiper pour mieux communiquer

Elargir son cadre de référence en adoptant un comportement efficace et constructif

Maîtriser son stress et sa propre agressivité : « qu’est-ce qui vous fait sortir de vos gonds » ?
Gérer la frustration
Les comportements inefficaces : la passivité, l’agressivité, la manipulation
Mises en pratique : « manipulateur », « agressif », « passif », « assertif »

Pédagogie

Apports théoriques et pratiques, jeux de rôle, QCM, vidéo de présentation, support informatique, livrets

Méthode d'évaluation

• Utilisation du vécu des participants
• Jeux de rôles
• Echanges, discussions
• Apports théoriques
• Etudes de cas

Modalités d'accès pour les personnes en situation de handicap

Accès PMR

Date de modification

26 07 2022

Prochaines sessions

N° session : 231110A

Lesmardi04etmercredi05juilletjuil.2023

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journée

matin

après-midi

14 heures, soit 2 jours de formation

31520 RAMONVILLE ST AGNE

TRANSVERSE / DEVELOPPEMENT ET EFFICACITE PROFESSIONNELLE

FORMATION COMMUNICATION ASSERTIVE

Tarif : 740 € HT soit : 888 € TTC

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