Programme

Descriptif de la formation

Objectifs

• Optimiser sa capacité d'écoute

• Créer des relations de confiance avec ses interlocuteurs (allocataires, collègues, hiérarchie) en prenant mieux en compte leurs besoins et les siens

• Adopter des comportements efficaces pour désamorcer ou gérer les tensions • Gérer différents types de personnalité • Mettre en œuvre un plan d’amélioration

Optimiser sa capacité d'écoute

Créer des relations de confiance avec ses interlocuteurs (allocataires, collègues, hiérarchie) en prenant mieux en compte leurs besoins et les siens

Adopter des comportements efficaces pour désamorcer ou gérer les tensions

Gérer différents types de personnalité

Mettre en œuvre un plan d’amélioration

Pre requis

Aucun

Contenu

  • MODULE 1 : Mieux (s’) écouter pour mieux communiquer
    • Les techniques fondamentales de la communication
      • Les concepts-clé de la communication : émetteur, récepteur, les distracteurs, les canaux de communication
      • L’inférence, les émotions, le plaisir dans la communication
      • Ecoute active, les différents types de questions, reformulation…
      • Mises en pratique

    • Développer son assertivité : « ni paillasson ni hérisson »
      • Défendre son point de vue sans attaquer les autres
      • Exprimer librement ses sentiments
      • Etablir des rapports fondés sur la confiance
      • Mises en pratique : jeux de rôles (« collègues », « allocataires », « hiérarchie »)

  • MODULE 2 : Anticiper pour mieux communiquer
    • Elargir son cadre de référence en adoptant un comportement efficace et constructif
      • Maîtriser son stress et sa propre agressivité : « qu’est-ce qui vous fait sortir de vos gonds » ?
      • Gérer la frustration
      • Les comportements inefficaces : la passivité, l’agressivité, la manipulation
      • Mises en pratique : « manipulateur », « agressif », « passif »,

« assertif »

Type public

Collaborateurs non-cadres engagés dans la relation « allocataires » et les relations d’équipe, désirant améliorer leur aisance en termes de communication.

Sessions de formation

N° session :201797A
formation-formation-communication-assertive-image
Thème : TRANSVERSE / DEVELOPPEMENT ET EFFICACITE PROFESSIONNELLE
Leslundi12etmardi13octobreoct.2020
Leslundilun.12-etmardimar.13octobreoct.2020
formation--picto

FORMATION COMMUNICATION ASSERTIVE

Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 31520 RAMONVILLE ST AGNE
Tarif : 640,00 € HT soit : 768,00 € TTC
COMPLETInscription sur liste d'attente
1 personne inscrite
N° session :210189A
formation-formation-communication-assertive-image
Thème : TRANSVERSE / DEVELOPPEMENT ET EFFICACITE PROFESSIONNELLE
Lesjeudi18etvendredi19févrierfév.2021
Lesjeudijeu.18-etvendrediven.19févrierfév.2021
formation--picto

FORMATION COMMUNICATION ASSERTIVE

Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 31400 TOULOUSE - MIDI PYRENEES
Tarif : 640,00 € HT soit : 768,00 € TTC
1 place disponible
N° session :210188A
formation-formation-communication-assertive-image
Thème : TRANSVERSE / DEVELOPPEMENT ET EFFICACITE PROFESSIONNELLE
Lesjeudi14etvendredi15octobreoct.2021
Lesjeudijeu.14-etvendrediven.15octobreoct.2021
formation--picto

FORMATION COMMUNICATION ASSERTIVE

Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 64000 PAU
Tarif : 640,00 € HT soit : 768,00 € TTC
1 place disponible

Formation Intra

Tarif

(à adapter en fonction de vos besoins)

Durée conseillée

14 heures sur 2 jours

Groupe

de 1 à 1 personnes

Demande de devis

Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.