Aucun
MODULE 1 : Mieux (s’) écouter pour mieux communiquer
Les techniques fondamentales de la communication
Développer son assertivité : « ni paillasson ni hérisson »
MODULE 2 : Anticiper pour mieux communiquer
Elargir son cadre de référence en adoptant un comportement efficace et constructif
Apports théoriques et pratiques, jeux de rôle, QCM, vidéo de présentation, support informatique, livrets