FORMATION COMMUNIQUER ET TRAVAILLER EN EQUIPE

Mieux comprendre comment fonctionne une équipe

• Identifier ce qui fonde l'équipe

- Les mécanismes principaux de la dynamique de groupe

- Les stades de développement de l'équipe

- Les caractéristiques de l'équipe performante

• Comprendre les ressorts de la coopération au travers d'un jeu analogique

- Identifier les attitudes et pratiques au service de la coopération

- Utiliser des outils et méthodes simples pour créer et préserver la qualité relationnelle et l'implication

- Adopter une attitude collaborative

S'approprier les principes de la Qualité Relationnelle

• Qualité relationnelle / Coopération / Conflits : définitions et partage des représentations
• Les 3 composantes de la relation interpersonnelle
• Communication verbale et non verbale
• La diversification en communication pour prévenir les tensions

Comprendre et caractériser ce qui fait le conflit ou le climat de tension

• Comprendre la dynamique conflictuelle
• Identifier les invariants de la dégradation de la relation : les PIC
• Repérer les indicateurs annonciateurs de conflits
• Le rôle des émotions dans le conflit

- Reconnaitre et apprivoiser ses propres émotions

- Adopter une attitude adaptée face aux émotions de l'autre

S’affirmer sans générer de tensions ou de conflits

• Mieux comprendre sa relation aux autres (autodiagnostic et test individuel)
• Faire face aux comportements les plus difficiles : les règles de l’assertivité

- DESC & FCR

• Être diplomate : émettre ou recevoir une critique, demander avec précision et savoir dire non
• Acquérir des techniques de l’écoute active
• Reconnaitre positivement ses interlocuteurs pour préserver la qualité relationnelle

Travailler ensemble efficacement

• L'inclusion et le cadre : les préalables inconditionnels
• Présentation de techniques et outil coopératif : co-développement, rôles délégués, 6 chapeaux de Bono

A l'issue de la formation, chaque participant aura formalisé ses objectifs individuels de développement et élaboré son plan d'action personnel (Mes freins, mes axes d'amélioration et choix de développement).