• S'approprier la méthode par processus
• Identifier les points critiques
• Élaborer la cartographie du processus
• Mettre en œuvre des audits pour améliorer le processus avec des indicateurs
• Mettre en place les actions d'améliorations et leurs suivis
Bref rappel sur la démarche qualité et la gestion des risques et la V 2014
Les principes et objectifs des audits
• Définition, enjeux, finalités
Les différentes étapes d’un audit
• Préparation Présentation Observation et la mesure
• Le compte rendu
• La communication
Être auditeur c’est quoi ?
Les processus
• Identifier les processus
• Etablir les fiches projets
• Rédiger les fiches processus : carte d’identité
• Dérouler les processus
• Analyser les processus
• Rôle des indicateurs
• Réaliser la cartographie des risques à priori
(Rappels sur les risques à priori et à postériori)
Etape 2 : Analyse des pratiques professionnelles
Appropriation de la démarche :
Travaux de groupe
Réaliser la déclinaison d’un processus
• Macro : carte d’identité
• Micro : activités et taches (un élément)
Analyser l’élément du processus
• Identifier les points critiques
• Etablir la mesure des points critiques suivant la méthode employée dans l’établissement (AMDEC, APR …)
Proposer les axes d’améliorations avec les indicateurs de réussite et les indicateurs de suivi.
Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.