Gagner en efficacité et en objectivité dans l’analyse, la résolution, la médiation et la prévention de conflits et de situations critiques
Gagner en efficacité et en objectivité dans l’analyse, la résolution, la médiation et la prévention de conflits et de situations critiques
Identifier les causes profondes sources de conflit
•Comprendre la source du problème, du conflit, se positionner et communiquer en conséquence
•Identifier et distinguer les facteurs et les forces à l’oeuvre dans le conflit
•Se fixer un plan d’action et des objectifs individuels pour mieux appréhender les situations difficiles.
Aucun.
Pose du contexte et du cadre théorique et pédagogique
-Identification des ressources et faiblesses existantes pour chacun
-Travail sur les postulats liés aux conflits
-Savoir comprendre et identifier les facteurs et les forces à l’oeuvre dans une situation à risques
Comprendre les mécanismes de la relation en situation de tension et de conflits
-Prendre conscience de son fonctionnement en situation de tensions interpersonnelles
-Quelle est ma part de responsabilité dans les conflits ? Qu’est ce que j’induis ?
-Comment enrichir mes positionnements pour dépasser les limites et frontières de la situation dans mon activité professionnelle ?
-Identifier ses ressources pour éviter les conflits
-Décrypter les mécanismes des conflits
• Alternance d’apports théoriques et d’exercices d’application : mises en situation, jeux de rôles, tests
• Travail individualisé en sous-groupes, avec des retours collectifs
• Echange d’expériences
• Livret pédagogique et pratique
