FORMATION MAITRISER LA NORME ISO 9001 V 2015

• Les concepts et enjeux de la Qualité

• Termes et définitions
• Les principes du management de la qualité
• Système de management à Enjeux et apports
• La HLS, structure de haut niveau, facilitant l’intégration de systèmes

• Les exigences de la norme et outils pour leur mise en place

• La planification :

• Contexte de l’organisme
• Domaine d’application
• Système de management et processus
• La notion de leadership – Alignement des orientations stratégiques, de la politique et des processus
• Les risques & opportunités – SWOT, PESTEL, AMDEC, …
• Les ressources à le 5M – zoom sur les connaissances organisationnelles

• La réalisation :

• Maîtrise de la chaîne de valeur de l’étude des besoins jusqu’aux activités après-livraison
• La maîtrise des prestataires

• Le contrôle :

• Le système de mesure du SMQ et des processus
• La performance
• L’audit interne
• La revue de Direction

• L’amélioration :

• La logique d’amélioration continue
• Le plan d’actions d’amélioration

• Mises en application

Chaque chapitre fait l’objet de mises en application pour comprendre les fondements des exigences et leur intégration dans un système de management.

Réponses aux questions suivantes à Quelles sont les exigences ? Comment les mettre en place ?