Accroche Commerciale
Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Identifier les principales émotions et leurs impacts sur la prise de décision et la Relation à l'autre • Repérer ses compétences en Intelligence Emotionnelle et élaborer son plan d'action pour les développer • Mieux comprendre son propre fonctionnement • Maintenir son équilibre émotionnel dans les situations managériales délicates • Comprendre et prendre en compte l'impact des émotions sur la performance de l'équipe • Utiliser les émotions dans les interactions avec ses collaborateurs, clients et partenaires. Type public
Manager ou futur manager
Prérequis
Aucun
Méthode d'évaluation
QCM, tour de table, observation
