FORMATION PROSPECTER ET GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS

2 jours pour améliorer ses techniques de prospection en face à face, par téléphone, et sur les réseaux sociaux

Formation

Référence formation :
PROS
Tarif :
INTER : à partir de 700 € HT
Prix par stagiaire pour 2 jours.
INTRA : Nous consulter
Durée : 14 heures sur 2 jours
Groupe : De 3 à 12 personnes
Fiche programme : Téléchargez le programme détaillé de formation
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Accroche Commerciale

2 jours pour améliorer ses techniques de prospection en face à face, par téléphone, et sur les réseaux sociaux

Objectifs

  • Comprendre la nécessité de prospecter en adaptant les techniques de prospection à la stratégie de l’entreprise, aux objectifs commerciaux et aux budgets
  • Savoir constituer un fichier qualifié et préparer la prospection
  • Savoir mener une opération de phoning
  • Préparer et structurer un entretien téléphonique
  • Savoir gérer les situations : attentes, litiges, agressivité
  • Savoir conduire un entretien commercial

Type public

Equipes commerciales, chefs d’entreprise, consultants indépendants, et toute personne souhaitant utiliser les réseaux sociaux à des fins commerciales professionnelles

Prérequis

Aucun

Contenu

MODULE 1 : OPTIMISER LES TECHNIQUES DE PROSPECTION ORGANISER LA PROSPECTION

  • Le repérage des prospects
  • Le fichier La sélection des prospects
  • Les outils d’aide à la prospection

 

ÉVALUER ET CHOISIR LES MÉTHODES DE PROSPECTION

  • L’approche par le publipostage
  • L’approche téléphonique
  • L’approche physique

 

PLANIFIER LA PROSPECTION

  • Le plan de prospection
  • La construction du planning La gestion des priorités

 

METTRE EN PLACE LES DIFFÉRENTES MÉTHODES DE PROSPECTION

Conduire, suivre et analyser l’opération de prospection :

  • Publipostage
  • Téléphonique
  • Physique

 

MODULE 2 : SAVOIR UTILISER LE TELEPHONE COMME OUTIL DE PROSPECTION SPECIFICITES DE L'OUTIL

  • Dimension psychologique
  • Valorisation de l'entretien téléphonique
  • La spécificité du contact téléphonique
  • Les avantages et les inconvénients
  • Les difficultés de son utilisation

 

MAÎTRISE DE L'OUTIL

Prise de conscience des différences entre :

  • Ce que l'on veut dire
  • Ce que l'on dit
  • Ce que l'autre comprend
  • Ce que l'autre retient

 

OPTIMISATION DE L’OUTIL

Le téléphone est une technique qui obéit à ses règles propres, il est nécessaire de travailler :

  • Le sourire
  • L'attitude physique
  • La voix
  • Le choix des formules et des mots

 

L’ÉCOUTE ACTIVE

  • La prise d'informations

 

L’ÉMISSION D’APPELS :

  • La prise de rendez-vous
  • La prospection téléphonique
  • L’élaboration d'un argumentaire spécifique avec réponses aux objections pour chaque cas : prospection, relance coupons-réponses, parrainage, etc.
  • Vendre un rendez-vous
  • La tenue d'un agenda La gestion d'un portefeuille de relance
  • La mise au point d'un tableau de bord

Pédagogie

- Méthode active s’appuyant sur l’expérience et les pratiques des participants

- Apport de connaissances et apprentissage de techniques

- Mises en situation

- Ateliers pratiques : élaboration d’outils d’aide à la vente (plan de découverte, traitement des objections, argumentaires), exercices

- Livret pédagogique

Méthode d'évaluation

QCM, tour de table, observation

Modalités d'accès aux personnes handicapées à la formation

Accès PMR

Prochaines sessions

N° session : 210267A
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Tarif : 700 € HT soit : 840 € TTC
N° session : 220241A
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