FORMATION MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX SOIGNER

La communication avec l’autre : le reconnaître ici et maintenant

• 
  La reconnaissance profonde de l’autre
• Dimensions du temps, de l’espace et de l’écoute : un accueil possible
• Le malade comme personne et non comme objet de techniques
• Deux êtres humains en présence : respect et disponibilité
• La place de la parole
• Les gestes corporels apaisants : toucher, massages, relaxation

Apprentissage fondamental : implication et travail sur soi du soignant

• 
  Etre proche, sans être vulnérable
• Etre distinct du patient, sans en être distant
• Etre chaleureux, sans être dans l’affectivité
• Disposition intérieure : se taire pour écouter l’autre, être patient et accueillant
• Entendre les résonances dans notre propre être et celles de l’autre (transfert et contre-transfert)
• Reconnaître ses peurs pour aller au-delà
• Les « forces » nécessaires : sécurité et stabilité intérieures, autonomie, sensibilité
• Ne pas « conseiller » ni « imposer » mais permettre à l’autre de trouver ses réponses

Prendre soin du soignant et prendre soin du malade

• 
  S’écouter pour écouter l’autre
• Partager le travail en équipe permet d’accueillir l’autre dans sa détresse
• Apprendre du « plus faible »

L’Approche Centrée sur la Personne, de Carl Rogers

Chaque personne dispose en elle des capacités de se transformer

Un milieu « facilitateur » permet qu’elle les découvre et les mette en oeuvre

Notions de congruence, d’accueil inconditionnel et d’empathie

L’écoute active, les processus inconscients, l’absence de jugement
 

Les difficultés rencontrées dans la communication avec l’autre souffrant

• 
  Prendre l’autre comme « objet » et non comme « sujet »
• Le danger de « l’étiquette », peurs, jugements, à-aprioris, rejets
• Désir de maîtrise : « je sais pour lui »
• Sentiments de menace pour l’écoutant quant à sa propre intégrité
• Non perception de ses limites
• Deux écueils : la fusion ou le rejet