Toutes les industries complexes et à risques ont, à un moment ou un autre, développé un dispositif de retour d’expérience (REX) afin d’apprendre à partir de leurs activités passées pour mieux maîtriser l’avenir. Le monde de la santé ne fait pas exception, les démarches de REX sont ainsi apparues pour tirer des enseignements des événements indésirables associés aux soins (EIAS) survenus lors de la prise en charge des patients. Ainsi, se sont également développés différents dispositifs de déclaration et de vigilances, ainsi que l’exigence croissante pour les établissements de santé de mettre en place une gestion des risques globale, déployée au plus près des professionnels de santé afin de développer le retour d’expérience.
Toutes les industries complexes et à risques ont, à un moment ou un autre, développé un dispositif de retour d’expérience (REX) afin d’apprendre à partir de leurs activités passées pour mieux maîtriser l’avenir. Le monde de la santé ne fait pas exception, les démarches de REX sont ainsi apparues pour tirer des enseignements des événements indésirables associés aux soins (EIAS) survenus lors de la prise en charge des patients. Ainsi, se sont également développés différents dispositifs de déclaration et de vigilances, ainsi que l’exigence croissante pour les établissements de santé de mettre en place une gestion des risques globale, déployée au plus près des professionnels de santé afin de développer le retour d’expérience.
Etape 1 : Acquisition de connaissances et de compétences
Matinée
Introduction :
Généralités sur la gestion des risques (à priori et à posteriori)
La place dans les EPP
Historique du REX
RMM et CREX : différences et complémentarités,
Le Comité de retour d’expérience (CREX) :
L’analyse des événements précurseurs,
La méthode ORION,
Etape 2 : Analyse des pratiques professionnelles
Après midi
