Mieux comprendre les mécanismes qui sous-tendent un comportement négatif et le climat qui en résulte
Développer son savoir-faire pour établir et maintenir une relation efficace avec les personnes réputées difficiles
Augmenter la maîtrise de soi
Une personnalité difficile, qu’est-ce que c’est
Les 3 catégories
Compréhension des mécanismes sous-jacents à ces comportements
Comment se comporter face à ces personnes ?
Aider son environnement à gérer et maîtriser les personnalités difficiles
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