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FORMATION AUDIT DE PROCESSUS

Cette formation permet d'acquérir des techniques d'audit.

Formation

Référence formation :

DAP

Tarif :

INTER : à partir de 660 € HT
Prix par stagiaire pour 2 jours.

INTRA : Nous consulter

Durée : 14 heures sur 2 jours

Groupe : De 2 à 12 personnes

Fiche programme : Téléchargez le programme détaillé de formation
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Accroche Commerciale

Cette formation permet d'acquérir des techniques d'audit.

Objectifs

S'approprier la méthode par processus
Identifier les points critiques
Élaborer la cartographie du processus
Mettre en oeuvre des audits pour améliorer le processus avec des indicateurs
Mettre en place les actions d'améliorations et leurs suivis

Type public

Responsables qualité, Gestionnaires des Risques, Cadres, pilotes de processus...
PREREQUIS
Aucun
MODALITES
Durée

Prérequis

Aucun

Contenu

Bref rappel sur la démarche qualité et la gestion des risques et la V 2014
Les principes et objectifs des audits

Définition, enjeux, finalités

Les différentes étapes d’un audit

Préparation Présentation Observation et la mesure
Le compte rendu
La communication

Etre auditeur c’est quoi ?
Les processus

Identifier les processus
Etablir les fiches projets
Rédiger les fiches processus : carte d’identité
Dérouler les processus
Analyser les processus
Rôle des indicateurs
Réaliser la cartographie des risques à priori (rappels sur les risques à priori et à postériori)

Etape 2 : Analyse des pratiques professionnelles
Appropriation de la démarche:
Travaux de groupe
Réaliser la déclinaison d'un processus

Macro : carte d'identité
Micro : activités et taches (un élément)

Analyser l'élément du processus

Identifier les points critiques
Etablir la mesure des points critiques suivant suivant la méthode employée dans l'établissement (AMDEC, APR....

Proposer les axes d'amélioration avec les indicateurs de réussite et les indicateurs de suivi

Pédagogie

Apports théoriques et pratiques, Exposés imagés et présentation d'exemples concrets, travaux de groupe, Remise d'un support de cours.

Modalités d'accès aux personnes handicapées à la formation

Accessible PMR

Prochaines sessions

Aucune session disponible.