FORMATION AUDIT DE PROCESSUS

Cette formation permet d'acquérir des techniques d'audit.

Formation

Référence formation :
DAP
Tarif :
INTER : à partir de 660 € HT
Prix par stagiaire pour 2 jours.
INTRA : Nous consulter
Durée : 14 heures sur 2 jours
Groupe : De 2 à 12 personnes
Fiche programme : Téléchargez le programme détaillé de formation
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Accroche Commerciale

Cette formation permet d'acquérir des techniques d'audit.

Objectifs

  • S'approprier la méthode par processus
  • Identifier les points critiques
  • Élaborer la cartographie du processus
  • Mettre en oeuvre des audits pour améliorer le processus avec des indicateurs
  • Mettre en place les actions d'améliorations et leurs suivis

Type public

Responsables qualité, Gestionnaires des Risques, Cadres, pilotes de processus...
PREREQUIS
Aucun
MODALITES
Durée

Prérequis

Aucun

Contenu

Bref rappel sur la démarche qualité et la gestion des risques et la V 2014
Les principes et objectifs des audits

  • Définition, enjeux, finalités

Les différentes étapes d’un audit

  • Préparation Présentation Observation et la mesure
  • Le compte rendu
  • La communication

Etre auditeur c’est quoi ?
Les processus

  • Identifier les processus
  • Etablir les fiches projets
  • Rédiger les fiches processus : carte d’identité
  • Dérouler les processus
  • Analyser les processus
  • Rôle des indicateurs
  • Réaliser la cartographie des risques à priori (rappels sur les risques à priori et à postériori)

Etape 2 : Analyse des pratiques professionnelles
Appropriation de la démarche:
Travaux de groupe
Réaliser la déclinaison d'un processus

  • Macro : carte d'identité
  • Micro : activités et taches (un élément)

Analyser l'élément du processus

  • Identifier les points critiques
  • Etablir la mesure des points critiques suivant suivant la méthode employée dans l'établissement (AMDEC, APR....

Proposer les axes d'amélioration avec les indicateurs de réussite et les indicateurs de suivi

Pédagogie

Apports théoriques et pratiques, Exposés imagés et présentation d'exemples concrets, travaux de groupe, Remise d'un support de cours.

Modalités d'accès aux personnes handicapées à la formation

Accessible PMR

Prochaines sessions

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