FORMATION AUDIT DE PROCESSUS

Acquérir des techniques d'audit de processus

Programme

Fiche programme

Descriptif de la formation

Acquérir des techniques d'audit de processus

Objectifs

S'approprier la méthode par processus
Identifier les points critiques
Élaborer la cartographie du processus
Mettre en oeuvre des audits pour améliorer le processus avec des indicateurs
Mettre en place les actions d'améliorations et leurs suivis

Pre requis

Aucun

Contenu

Bref rappel sur la démarche qualité et la gestion des risques et la V 2014
Les principes et objectifs des audits

Définition, enjeux, finalités

Les différentes étapes d’un audit

Préparation Présentation Observation et la mesure
Le compte rendu
La communication

Etre auditeur c’est quoi ?
Les processus

Identifier les processus
Etablir les fiches projets
Rédiger les fiches processus : carte d’identité
Dérouler les processus
Analyser les processus
Rôle des indicateurs
Réaliser la cartographie des risques à priori (rappels sur les risques à priori et à postériori)

Etape 2 : Analyse des pratiques professionnelles
Appropriation de la démarche:
Travaux de groupe
Réaliser la déclinaison d'un processus

Macro : carte d'identité
Micro : activités et taches (un élément)

Analyser l'élément du processus

Identifier les points critiques
Etablir la mesure des points critiques suivant suivant la méthode employée dans l'établissement (AMDEC, APR....

Proposer les axes d'amélioration avec les indicateurs de réussite et les indicateurs de suivi

Sessions de formation

Aucune session disponible.

Formation Intra

Tarif

(à adapter en fonction de vos besoins)

Durée conseillée

14 heures sur 2 jours

Groupe

de 2 à 12 personnes

Demande de devis

Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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