ACCOMPAGNEMENT D'UN USAGER EN CRISE; GESTION DE LA VIOLENCE

Tour de table, recueil des attentes des participants, revu des objectifs pédagogiques définis dans le programme de formation

· La relation avec l’usager, quelques repères : accueillir et limiter

• Rôle fondamental de l’éducateur : l’accueil et la pose de repères
• Retrouver la possibilité de communication – importance de l’écoute
• Distance et proximité
•  Contrôle émotionnel
• Désamorçage
• Action face à un usager non violent mais en opposition

· La gestion de crise

• Les situations de crise
• Violence et agressivité : gestion de la crise

· Le travail d’équipe

• Importance du travail d’équipe : pouvoir partager son vécu en confiance, pouvoir exprimer ses émotions, prendre de la distance, mettre un sens et trouver des réponses
• Dire ses limites
• Décider à partir des observations et du vécu de chacun de prendre soin au jour le jour

· Ateliers pratiques et techniques en lien avec les situations cliniques

Quelques exemples :

• La conduite à tenir relationnelle avant, pendant et après l’agression : les indices comportementaux, les attitudes à encourager,
• Communication et violence.
• Discussion autour de situations cliniques présentées par les participants ou l’intervenant.
• Techniques physiques de contention, défense et dégagement (régulation et révision des gestuelles),
• Savoir-être et savoir-faire en situation violente et/ou dangereuse : développer les attitudes sécurisantes, maîtriser le savoir-être en cas de confrontation, gestion de l’espace, simulation de techniques d’immobilisations

Techniques revues à partir d’actions concrètes

• Action face à un usager désorienté
• Action face à un usager violent actionnels