Objectif général
- Observer la « zone de confort » de l’interlocuteur de manière rapide et pragmatique
- Adopter une communication efficace et adaptée aux attentes de celui-ci, afin de le rendre à l’aise, en sécurité
- Développer avec lui une relation de qualité
Objectifs pédagogiques
- Diagnostiquer les dysfonctionnements de la communication
- Repérer les différents styles de relation
- Repérer en temps réel les différents profils de communication
- Adapter sa communication en fonction des socio-styles
Type public
Toute personne souhaitant progresser en matière de communication, d’argumentation, de persuasion, dans un cadre professionnel.
Intervenants
Consultant en Ressources Humaines - Communication
Prérequis
Aucun.
Pédagogie
Méthode d'évaluation
QCM, tour de table, observation
Modalités d'accès pour les personnes en situation de handicap
Accès PMR
Date de modification
22 02 2024