Parce que le soin à la personne s’inscrit dans la triangulaire : famille, soigné, soignant, les professionnels de la santé sont amenés à comprendre les enjeux relationnels de la communication. Le développement de la relation d’aide au sein des pratiques professionnelles arrive comme une incontournable évolution dans la qualité et l’efficacité du soin. Il s’agit d’une qualité des comportements face à la souffrance humaine, dont la visée, au-delà de la guérison, est d’accompagner dans l’écoute et dans le respect de toutes les singularités de la personne et de son environnement.
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Aucun
La triangulaire (soignant/soigné/famille) autour du soin
La position du soignant
La position de la famille – des aidants
L’image du soin hospitalier : les nouvelles données
Les notions de rôle et de fonction
Les attentes des soignants
Les attentes de la famille
La signification et le choix du soin : quel acte soignant ?
La représentation des soignants
Accompagnement et communication
Accompagnement et soin
Les enjeux de la communication
Les émotions dans la communication
La souffrance de la famille
Les besoins de la personne selon le contexte et leurs contenus
La relation d’aide : support des « bonnes pratiques »
Le prendre soin : un soin relationnel
Quelle éthique de soin ?
Les mécanismes d’autoprotection
Les risques du métier
Les besoins des soignants
Différencier soi et l’autre
Les techniques dans la relation soignant/soigné/famille
Apprendre la relation d’aide
Apprendre la juste distance (entre proximité affective et froideur)
Savoir écouter – entendre – dire en évitant le conflit
QCM évaluation des connaissances
Apports théoriques et pratiques, analyse de l’expérience des participants, échanges et réflexions, jeux de rôle, QCM, support numérique remis aux participants.