Programme

Descriptif de la formation

Objectifs

• Connaitre les objectifs et les grands principes de la gestion des risques,
• Identifier les processus et les activités à risques,
• Mettre en place l’analyse des risques,
• Maitriser les différentes méthodes et outils d’analyse et de propositions d’actions.

Contenu


Etape 1 : Acquisition de compétences/éléments de connaissances fondamentales
Quelques définitions,
• La gestion des risques dans la démarche qualité,
•La démarche de la gestion des risques rejoint celle de la démarche de la qualité dont elle ne doit pas être séparée,
• La gestion des risques dans la certification,
• L’identification des risques : risques à priori, à postériori, la cartographie des risques, établir la chronologie des événements.

Rappel des principaux éléments de la gestion des risques

Gestion des risques en 5 étapes
Identifier,
• Analyser, hiérarchiser,
• Choisir les outils de réduction des risques,
• Mise en oeuvre du programme,
• Evaluation du programmes
Les caractéristiques du risque :
• Criticité : probabilité, gravité, fréquence,
• Acceptabilité,
• Différents types de risques
Management des risques :

  • L’initiation de la démarche :
  • Les stratégies motivationnelles : la responsabilisation – l’initiative – la référence,
  • Le circuit de décision : qui décide ?
  • Qui communique ?
  • La structuration de la démarche,
  • Un programme (ou plan d’actions) de gestion (maîtrise) des risques,
  • Le suivi de la démarche
  • Les résultats attendus ; les outils de pilotage :
  • La question de la pertinence des indicateurs,
  • L’utilisation des tableaux de bord comme outils de management.
  • La déclaration des Evénements Indésirables,
  • Le circuit de la fiche de déclaration des EI :
  • Le signalement des événements indésirables et le circuit du signalement,
  • Les plaintes des patients – usagers – résidants ou famille,
  • La gestion des risques liés aux soins et la certification,
  • Réaliser la cartographie des risques
  • Les différentes étapes de l’analyse,
  • L’analyse par processus,
  • L’analyse à priori,
  • L’analyse à postériori.

Méthodes et outils de la gestion des risques
Méthodes à priori

• Analyse de processus
• AMDEC (Analyse des modes de défaillance de leur effets et de leurs criticités)
• AMDE ( Analyse des modes de déffaillance et de leurs effets)
• Audits,
• Enquêtes de pratiques.
Méthode à postériori
• Identification du risque à postériori
• Les méthodes : Analyse de processus
• Le diagramme des causes et des effets
• QQOQCP ( qui,ou,quand, comment, pourquoi )
• Loi de parento
• L'arbre des causes
• La méthodes ALARM (Association of litigation et risk Managmenent ),
• Retour d'exprérience.

Hiérarchisation des risques identifiés
Les outils

• Digramme de farmer,
• Document unique relatif aux risques professionnels,
• Matrice multicritères.

Etape 2 : Analyse des pratiques professionnelles
Analyse des pratiques professionnelles : l'analyse des causes des événements indésirables

Choix d'un évènement indésirable propre par le stagiaire
Analyse des causes par l'une des méthodes abordes
En intersession il sera demandé à la fin de ces 2 jours de formations les participants devront faire une recherche de cas concernanat la gestion des risques sur leur service
Utilisation d'un outil, méthode
L'analyse d'une fiche de déclaration d'événements indésirables ainsi que la démarche d'amélioration à mettre en place
Ou
Réalisation d'un tableau avec indicateurs de partinence

Evaluation des connaissances
Identification d'axes d'amélioration individuels

Bilan de la formation

Type public

Médecin, Pharmacien, Kinésithérapeute, IDE, Puéricultrice, Sage femme, IADE, IBODE…

Sessions de formation

Aucune session disponible.

Formation Intra

Tarif

(à adapter en fonction de vos besoins)

Durée conseillée

21 heures sur 3 jours

Groupe

de 3 à 12 personnes

Demande de devis

Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.