Les techniques fondamentales du management d’équipe

• Pourquoi certains managers obtiennent-ils des résultats et pourquoi d’autres échouent-ils ?
• Les mêmes causes produisent-elles les mêmes effets ?
• Identifier le phénomène de la motivation et agir sur les leviers pertinents

Assumer son rôle de manager

• Se positionner face à l’équipe selon les situations : manager d’anciens collègues, manager des salariés très expérimentés
• Identifier les styles de management efficaces et inefficaces. Se positionner soi-même en fonction de sa propre personnalité
• Identifier ses points forts et ses points d’amélioration
• Mettre en place des rituels managériaux pour structurer son rôle

Susciter et entretenir la motivation

• Reconnaître positivement ses collaborateurs.
• Envoyer des témoignages de considération
• Apprendre à faire une critique, une remontrance, sans « démolir »
• Fixer un cadre et des règles du jeu communes

Communiquer avec son équipe, sa hiérarchie

• S’adresser aux collaborateurs de façon constructive, en se faisant respecter
• Apprendre à écouter
• Pourquoi la communication non verbale peut-elle faire des dégâts ? Comment l’améliorer simplement ?
• Manager son manager

Déléguer en responsabilisant

• Quand déléguer ?
• Respecter les temps forts d’une délégation
• Structurer un entretien de délégation

Faire une demande délicate à un collaborateur

• Qu’est-ce qu’une demande délicate ?
• Comment aborder les choses ?
• Comment conclure ?
• Comment traiter le refus ?

Traiter l’erreur d’un collaborateur

• Distinguer erreur et faute
• Mener un entretien avec le collaborateur à la suite d’une erreur, sans le démotiver
• Traiter la dérive comportementale d’un collaborateur
• Mener un entretien de recadrage

Animer une réunion d’équipe (briefing de début de poste, présentation d’indicateurs, …)

• Organiser et préparer la réunion
• Canaliser les trublions
• Favoriser l’expression des réservés
• S’affirmer sans agressivité