FORMATION AUDIT DE PROCESSUS

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De 2 à 12 personnes
INTER : à partir de 660 € HT
Prix par stagiaire pour 2 jours
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Comment voulez-vous effectuer cette formation ?
– S’approprier la méthode par processus
– Identifier les points critiques
– Élaborer la cartographie du processus
– Mettre en oeuvre des audits pour améliorer le processus avec des indicateurs
– Mettre en place les actions d’améliorations et leurs suivis
Responsables qualité, Gestionnaires des Risques, Cadres, pilotes de processus…

Aucun

AQUISITION DE CONNAISSANCES ET DE COMPETENCES

 

Bref rappel sur la démarche qualité et la gestion des risques et la V 2014

 

Les principes et objectifs des audits

  • Définition, enjeux, finalités

Les différentes étapes d’un audit

  • Préparation Présentation Observation et la mesure
  • Le compte rendu
  • La communication

Etre auditeur c’est quoi ?
Les processus

  • Identifier les processus
  • Etablir les fiches projets
  • Rédiger les fiches processus : carte d’identité
  • Dérouler les processus
  • Analyser les processus
  • Rôle des indicateurs
  • Réaliser la cartographie des risques à priori (rappels sur les risques à priori et à postériori)

ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES

Appropriation de la démarche:
Travaux de groupe
Réaliser la déclinaison d’un processus

  • Macro : carte d’identité
  • Micro : activités et taches (un élément)

Analyser l’élément du processus

  • Identifier les points critiques
  • Etablir la mesure des points critiques suivant suivant la méthode employée dans l’établissement (AMDEC, APR….)

Proposer les axes d’amélioration avec les indicateurs de réussite et les indicateurs de suivi

Apports théoriques et pratiques, Exposés imagés et présentation d’exemples concrets, travaux de groupe, Remise d’un support de cours.

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