? Acquérir les connaissances et outils nécessaires au pilotage de la démarche qualité
? Savoir résoudre les problèmes rencontrés et analyser l’ensemble des données du système
? Connaître et savoir appliquer les bonnes pratiques de la gestion documentaire
- Les enjeux de la démarche qualité et la loi 2002-2
- Les exigences générales associées à un système qualité
- La construction du système documentaire
- Le pilotage du système qualité
- L’amélioration continue de la qualité de la prestation
Apports théoriques et pratiques, Interactivité dans le groupe ; Documents vidéo projetés
- Proposition de trames d’outils
-Travail en groupe
