FORMATION ITALIEN

Le programme ne constitue qu’une trame de l’intervention. Il sera ajusté en fonction de l’évaluation préalable du stagiaire et évoluera au cours des différentes séances, en fonction de sa pratique professionnelle et des apprentissages réalisés.

Le contenu de cette formation sera orienté en majorité vers la prise de parole et le développement de l’écoute et de la production orale de la langue ciblée dans un environnement relation client.

Objectifs de performances

• Accueillir des clients et fournisseurs, savoir se présenter
• Tenir une conversation avec des clients et fournisseurs
• Recevoir / transmettre des informations et des données usuelles et récurrentes
• Lire des instructions et rédiger des messages courts sur des sujets familiers
• Recueillir et donner des renseignements par téléphone

Objectifs de la langue

• Améliorer le vocabulaire de la vie courante et développer le vocabulaire professionnel spécifique aux affaires
• Améliorer la spontanéité durant les conversations et les échanges de questions
• Améliorer l’écoute et la compréhension orale

Descriptif

• Amélioration de l’expression orale par le biais de présentations, sessions de questions/réponses, préparation de réunions, jeux de rôles, discussions, avec ou sans préparation préalable, afin de créer des réflexes langagiers et de développer la spontanéité. En parallèle, exercices de vocabulaire selon les thèmes abordés et correction systématique des erreurs grammaticales. Fonctions abordées : présenter, expliquer, justifier, clarifier, préconiser, résumer, contredire …, en utilisant les formules et les structures linguistiques adéquates.
• Amélioration de l’expression écrite : rédaction de mails / rapports / notes à l’attention de clients/partenaires, en évitant les pièges de la traduction littérale