Les concepts et enjeux de la Qualité

• Termes et définitions
• Les principes du management de la qualité
• Système de management à Enjeux et apports
• La HLS, structure de haut niveau, facilitant l’intégration de systèmes  

Les exigences de la norme et outils pour leur mise en place  

• La planification　:  

– Contexte de l’organisme

– Domaine d’application Système de management et processus

– La notion de leadership –- Alignement des orientations stratégiques, de la politique et des processus

– Les risques & opportunités – SWOT, PESTEL, AMDEC, …

– Les ressources à le 5M – zoom sur les connaissances organisationnelles  

• La réalisation :  

– Maîtrise de la chaîne de valeur de l’étude des besoins jusqu’aux activités après-livraison

– La maîtrise des prestataires  

• Le contrôle :  

– Le système de mesure du SMQ et des processus

– La performance

– L’’audit interne

– La revue de Direction  

• L’amélioration :  

– La logique d’amélioration continue

– Le plan d’actions d’amélioration   

Intégrer les exigences de la version 2026 à son systhème de management  

– Les impacts du changement climatique sur son activité

– Assurer la continuité des activités

– Promouvoir la culture qualité

– Les technologies émergentes

Mises en application  

Chaque chapitre fait l’objet de mises en application pour comprendre les fondements des exigences et leur intégration dans un système de management.