Les principales étapes d’une vente et son suivi
• La profession
- Agent commercial ou agent immobilier : obligations et devoirs.
- Loi ALUR et loi HOGUET : rappel des grands axes
- Code déontologie et Ethique
- Les différents mandats
• Découverte acquéreur
- Les 4 grands styles sociaux
- La communication : verbale et non verbale
- SONCAS : comment s’adapter et comprendre les différents profils clients
- Téléphonique : se présenter avec le sourire
- Physique : instaurer un rapport de confiance
- Le questionnement
• La visite
- La règle des 3 biens
- Se préparer aux objections : anticiper, identifier et traiter les objections de l’acquéreur
- Présentation : confiant et professionnel
- Attitude verbale, non verbale et para-verbale pour le professionnel
- Comment conduire une visite et rester maitre de la situation
• Le closing
- Appliquer les 7 principes fondamentaux
- Détecter les signaux et obtenir les accords
- Traitement des objections
- Laisser une bonne impression et fidéliser son acquéreur.
• Salle de formation
• Vidéoprojecteur
• Supports de formation (papier / projeté)
• Une alternance entre la partie théorique et cas pratiques, mise en situation et jeux de rôles
