Les compétences d’un manager opérationnel dans les secteurs sanitaire et médico-social sont spécifiques et s’inscrivent dans des situations professionnelles bien particulières.
En effet, leurs équipes sont composées de professions réglementées soit monodisciplinaire, soit pluridisciplinaires. Par ailleurs, ces compétences s’appliquent dans un contexte aux enjeux forts, auprès d’un public particulier que sont les soignants, sous la pression de multiples enjeux et transformations:
- Le vieillissement de la population s’accélère, les pathologies chroniquent augmentent, l’accompagnement des personnes malades, fragiles et précaires doit s’adapter à une approche «centré patient».
- Les manières de travailler changent par l’accélération des innovations technologiques, par l’arrivée des professionnels issus de la nouvelle génération, par la nécessaire coopération entre les deux secteurs et dans chaque secteur, entre les différents professionnels.
Ce parcours certifiant a pour but de développer les compétences en management qui sont aujourd’hui et pour demain, incontournables.
Objectif général
Dans un contexte de soin, assoir sa posture et développer ses pratiques managériales pour mieux accompagner une équipe, pluridisciplinaire ou pas, au quotidien et dans les changements.
Objectifs pédagogiques
- Donner du sens à l’action et accompagner les changements dans le secteur de la santé
- Garantir la conformité de l’action au cadre légale et réglementaire dans le secteur soin
- Déterminer des objectifs pour son équipe et des objectifs individuels, en lien avec le projet d’établissement
- Organiser l’activité de soin ou d’accompagnement de son équipe en tenant compte des ressources et des contraintes de la structure pour répondre aux objectifs fixés par la direction
- Utiliser des techniques d‘animation d’équipe suscitant l’implication, la coopération et le développement de l’intelligence collective
- Communiquer efficacement, en tenant compte des spécificités du secteur de la santé
- Résoudre les conflits et les tensions au sein de son équipe, et développer la cohésion d’équipe
- Soutenir le développement de l’autonomie et des compétences des collaborateurs
- Animer des réunions productives et conduire efficacement les entretiens professionnels individuels
Type public
Personnel soignant ou paramédical ayant ou évoluant vers une fonction d’encadrement. Cadre de santé, faisant fonction en position d’encadrement, IDE coordinatrice, cadre administratif exerçant dans le secteur, cadre dirigeant faisant fonction…
Intervenants
Formation animée à plus de 70% par des experts d’entreprises et d’organismes de votre secteur d’activité
Prérequis
Être un professionnel de santé
Le cadre de santé et son environnement (14h)
Politique sanitaire et les enjeux
Qualité, gestion des risques et certification
La qualité de service Responsabilité – Ethique
Droit social pour manager dans le secteur de la santé
Manager son équipe au quotient, dans le contexte spécifique de la santé (14h)
Rôles et missions du manager en santé
Adapter son management aux besoins de l’équipe
Soutenir le développement de l’autonomie de ses collaborateurs
Organiser l’activité de son équipe, donner des objectifs motivants
Suivre l’atteinte des objectifs
Soutenir la motivation et l’implication au sein de son équipe (14H)
Intégrer un nouveau collaborateur dans une équipe
Identifier les leviers de motivation des collaborateurs, dans le secteur du soin
Donner de la reconnaissance et des feed-back réguliers
Recadrer sans démotiver
Accompagner le changement dans le secteur de la santé
Conduire l’entretien professionnel
Gérer les situations difficiles, résoudre les conflits (14H)
Analyser une situation complexe, difficile ou un conflit dans un contexte de soin
Développer une communication assertive, non conflictuelle
Comprendre le rôle des émotions dans nos interactions aux autres et dans le conflit
Identifier les stratégies de sorties de conflit
Mettre en œuvre des outils de résolution de conflit issus de la médiation professionnelle
Mieux communiquer et investir les différents temps de communication (14H)
Verbal et non verbal alignés pour gagner en authenticité
Assertivité et écoute active : les méthodes efficaces pour une communication impactante dans le secteur de la santé
L’entretien individuel dans le secteur de la santé : règles, point d’attention et facteur de réussite
La réunion d’équipe : quel type de réunion pour quel objectif, point d’attention, risques et facteur de réussite de chaque type de réunion
Pédagogie
2 jours / mois sur 5 mois. Alternance fortement inspirée des cursus universitaires professionnalisant permettant l'appropriation des apprentissages par une prise de conscience de son positionnement de manager.
Les méthodes pédagogiques choisies sont particulièrement participatives. Les participants sont invités tout au long de la formation à partager leur vécu et leurs représentations. Les apports réalisés le sont en partant de ces éléments pratiques qu’amènent les participants.
Les apports théoriques et partage des représentations permettant de découvrir de nouveaux modèles, de nouvelles pratiques, d’enrichir la réflexion, d’analyser sa pratique professionnelle et de donner du sens à ses actions en tenant compte des acquis des participants.
Les apports méthodologiques permettent de se doter de nouveaux outils et méthodes.Les autodiagnostiques, exercices, mises en situation, et jeux analogiques: permettant de tester, d’expérimenter de nouvelles pratiques et de recevoir du feed-back du groupe et du formateur.
La progression pédagogique vise à ce que chacun des participants fasse lui-même son chemin et passe au travers des temps de réflexion et d'apprentissage suivants :
1 - JE suis acteur de mes apprentissages et de mon évolution en tant que Manager en santé => Réfléchir, prendre conscience et s’engager pour son propre développement
2 - NOUS : Vivre ensemble au travail et coopérer => Promouvoir, développer et adopter les attitudes qui entretiennent la coopération au sein de son équipe
3 – L’équipe et sa performance : s’impliquer pour soutenir la performance de l’équipe (performance et efficience) => comprendre et s'impliquer dans les enjeux de la structure pour la qualité du service rendu au patient.
Méthode d'évaluation
L’acquisition de compétences est évaluée au travers d’une mise en situation professionnelle et formalisation d’un dossier, présentés devant un jury composé de 2 professionnels(le)s extérieur(e)s au centre.
Chaque compétence est évaluée par observation et comparaison avec les critères requis. 100% des compétences doivent être acquises. L’évaluation est individuelle écrite et orale
Date de modification
11 06 2024
