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Demander un devisÊtre un professionnel de santé
Le cadre de santé et son environnement (14h)
Politique sanitaire et les enjeux
Qualité, gestion des risques et certification
La qualité de service Responsabilité – Ethique
Droit social pour manager dans le secteur de la santé
Manager son équipe au quotient, dans le contexte spécifique de la santé (14h)
Rôles et missions du manager en santé
Adapter son management aux besoins de l’équipe
Soutenir le développement de l’autonomie de ses collaborateurs
Organiser l’activité de son équipe, donner des objectifs motivants
Suivre l’atteinte des objectifs
Soutenir la motivation et l’implication au sein de son équipe (14H)
Intégrer un nouveau collaborateur dans une équipe
Identifier les leviers de motivation des collaborateurs, dans le secteur du soin
Donner de la reconnaissance et des feed-back réguliers
Recadrer sans démotiver
Accompagner le changement dans le secteur de la santé
Conduire l’entretien professionnel
Gérer les situations difficiles, résoudre les conflits (14H)
Analyser une situation complexe, difficile ou un conflit dans un contexte de soin
Développer une communication assertive, non conflictuelle
Comprendre le rôle des émotions dans nos interactions aux autres et dans le conflit
Identifier les stratégies de sorties de conflit
Mettre en œuvre des outils de résolution de conflit issus de la médiation professionnelle
Mieux communiquer et investir les différents temps de communication (14H)
Verbal et non verbal alignés pour gagner en authenticité
Assertivité et écoute active : les méthodes efficaces pour une communication impactante dans le secteur de la santé
L’entretien individuel dans le secteur de la santé : règles, point d’attention et facteur de réussite
La réunion d’équipe : quel type de réunion pour quel objectif, point d’attention, risques et facteur de réussite de chaque type de réunion
L’acquisition de compétences est évaluée au travers d’une mise en situation professionnelle et formalisation d’un dossier, présentés devant un jury composé de 2 professionnels(le)s extérieur(e)s au centre.
Chaque compétence est évaluée par observation et comparaison avec les critères requis. 100% des compétences doivent être acquises. L’évaluation est individuelle écrite et orale