FORMATION COMMUNICATION ASSERTIVE

N° session :190304A
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Thème : EFFICACITE PROFESSIONNELLE / COMMUNICATION INTER PERSONNELLE
Lesjeudi27etvendredi28juinjuin2019
Lesjeudijeu.27-etvendrediven.28juinjuin2019
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FORMATION COMMUNICATION ASSERTIVE

Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 31400 TOULOUSE - MIDI PYRENEES
Tarif : 680,00 € HT soit : 816,00 € TTC
3 personnes inscrites
1 place disponible
Groupe : de 1 à 1 personnes
Responsable : NADAL Jean-PhilippeDirecteurMail : jean-philippe.nadal@groupelfc.com
Assistant(e) : MARIN PaulineAssistante commerciale et administrativeMail : pauline.marin@groupelfc.com

Descriptif de la formation

Objectifs

• Optimiser sa capacité d'écoute

• Créer des relations de confiance avec ses interlocuteurs (allocataires, collègues, hiérarchie) en prenant mieux en compte leurs besoins et les siens

• Adopter des comportements efficaces pour désamorcer ou gérer les tensions • Gérer différents types de personnalité • Mettre en œuvre un plan d’amélioration

Optimiser sa capacité d'écoute

Créer des relations de confiance avec ses interlocuteurs (allocataires, collègues, hiérarchie) en prenant mieux en compte leurs besoins et les siens

Adopter des comportements efficaces pour désamorcer ou gérer les tensions

Gérer différents types de personnalité

Mettre en œuvre un plan d’amélioration

Pre requis

Aucun

Contenu

  • Jour 1 : Mieux (s’) écouter pour mieux communiqueR

Les techniques fondamentales de la communication

Développer son assertivité : « ni paillasson ni hérisson »

  • Jour 2 : Anticiper pour mieux communiquer

Elargir son cadre de référence en adoptant un comportement efficace et constructif

Apprendre à gérer les situations délicates

Etude de cas pratiques

Plan d'action(s)

Type public

Collaborateurs non-cadres engagés dans la relation « allocataires » et les relations d’équipe, désirant améliorer leur aisance en termes de communication.

Prochaines sessions

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