FORMATION COMMUNICATION ASSERTIVE

Communication assertive

Formation

Référence formation :
2AS_FOAD
Tarif :
INTER : à partir de 370 € HT
Prix par stagiaire pour 0.86 jour.
INTRA : Nous consulter
Durée : 6 heures
Groupe : De 1 à 10 personnes
Fiche programme : Téléchargez le programme détaillé de formation
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Taux de satisfaction

85 % de satisfaction sur 1 an
2 avis

Taux de réussite

1 stagiaires formés sur 1 an
100 % de réussite

Accroche Commerciale

Communication assertive

Objectifs

  • Optimiser sa capacité d'écoute
  • Créer des relations de confiance avec ses interlocuteurs en prenant mieux en compte leurs besoins et les siens

Type public

Tout public

Prérequis

Aucun

Contenu

Module 1 : Les techniques fondamentales de la communication de formation

  • Les concepts-clés de la communication : émetteur, récepteur, les distracteurs, les canaux de communication
  • La relation verbal/non verbal : identifier les biais et les risques de déperdition
  • L’inférence, l'impact des émotions dans la communication
  • Ecoute active, les différents types de questions, reformulation…

 

Module 2 : Développer son assertivité : « ni paillasson ni hérisson »

  • Retour sur l'exercice asynchrone : développer son assertivité
  • Outil DESC pour développer son Assertivité
  • Les méthodes pour « désamorcer » : « j’y vais/je n’y vais pas » / « le questionnement »
  • Définir son plan d’actions, ses priorités et ses objectifs

Pédagogie

Classe virtuelle, plateforme, apports théoriques et pratiques, QCM, vidéo, supports informatiques. Des petits groupes (maximum 6 personnes) pour garantir la facilité des échanges et la qualité du partage d'expériences. Des temps synchrones : les apprenants membres du groupe sont connectés en même temps (visio conférence). La formation repose en majeure partie sur les situations rencontrées par les stagiaires et vise à ce que chacun mène sa propre analyse. Elaboration individuelle, par chacun, de son plan d'action et de progrès.

Méthode d'évaluation

Classe virtuelle, plateforme, apports théoriques et pratiques, QCM, vidéo, supports informatiques. Des petits groupes (maximum 6 personnes) pour garantir la facilité des échanges et la qualité du partage d'expériences. Des temps synchrones : les apprenants membres du groupe sont connectés en même temps (visio conférence). La formation repose en majeure partie sur les situations rencontrées par les stagiaires et vise à ce que chacun mène sa propre analyse. Elaboration individuelle, par chacun, de son plan d'action et de progrès.

Prochaines sessions

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