PUBLIC CONCERNÉ
Tout personnel soignant, éducatif…

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
• Mieux comprendre ce à quoi on peut être confronté dans ces relations
 au quotidien
• Découvrir et utiliser des outils pour mieux communiquer avec l’équipe,
 les usagers et les familles
• Appréhender les enjeux relationnels pour disposer de réponses et de comportements
de plus en plus adaptés aux différentes situations

PROGRAMME
• Conditions et bases
• Différents canaux et niveaux
• Outils de communication
• Écoute active
• Mobilisation des ressources
• Affirmation de soi
• Identification et gestion des émotions
• Quiproquos et outils pour les limiter
• Attitudes favorables au dialogue
• Les enjeux relationnels
• Définition et adaptation de son rôle et de ses limites
• Éthique, secret professionnel et confidentialité
• Les répercutions des vécus difficiles
• Initiation à la prévention de l’épuisement professionnel

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
Alternance régulière d’apports théoriques et surtout pratiques
Pédagogique participative;                                                                                                                       Analyse de l’expérience des participants
Exercices de communication, pratique des outils.

ANIMATION
Formatrice spécialisée en communication et dynamique relationnelle