PUBLIC CONCERNÉ
Personnel soignant

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Être capable de comprendre et appliquer les principes de l’audit : devenir auditeur interne

PROGRAMME
Jour 1 - matin
Définitions de l’audit interne et de ses approches
• Audit de méthode - méthode de l’observation
• Audit de résultats - savoir recueillir les données

Objectifs de l’audit
• Vérifier la conformité ou la non conformité
• Vérifier l’efficacité du système
• Améliorer la qualité des soins

Les bénéfices de l’audit
Pour les patients, le personnel, l’établissement

Méthode de l’audit
• Savoir mener un audit
• La grille d’audit - le support indispensable
• Le recueil des données sur le terrain
• Les règles de communications et l’attitude de l’auditeur
• Le suivi des audits
• Savoir restituer les données recueillies et analysées

Jour 1 - après-midi
L’après-midi servira à mettre en pratique les acquis de la matinée, à savoir, en petitgroupe, la préparation d’un audit (thème à définir avant la formation avec la directiondes soins et la cellule qualité) et la simulation de l’audit incluant la restitution des résultats.

Jour 2
Un deuxième jour, à distance du jour 1, pourra être proposé.
Dans ce cadre, le jour 2 sera consacré à l’analyse à posteriori d’un ou plusieurs audits menés par les professionnels :
• difficultés rencontrées
• discussion autour de l’attitude de l’auditeur et du comportement des audités en retour
• conseil du formateur
• recadrage éventuels.

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
Formation/action théorique et pratique incluant une pédagogie essentiellement participative pour la matinée jour 1 et active pour l’après-midi jour 1.
Cas d’application pratique appliqués à l’activité de l’établissement
Travail interactif en sous groupe
Module animé sur logiciel PowerPoint

ANIMATION
Ingénieur spécialisée en accompagnement de
Démarche Qualité et Gestion des Risques ayant plusieurs expérience en santé et médico-social.