Développer ses compétences individuelles de manager. Améliorer la qualité des relations internes.
Aujourd’hui, l’entreprise attend plus que des compétences techniques de l’agent de maîtrise. En effet, elle lui attribue de nouveaux rôles tels qu’acteur de changement, relais de communication, formateur, leader d’équipe et de projet.

OBJECTIFS
La communication dans l’équipe
• Améliorer les relations dans l’équipe par une meilleure connaissance des mécanismes de communication

Techniques et outils de management
• Situer son rôle, son environnement
• Améliorer ses aptitudes à obtenir la participation de tous :
- définir un type de management approprié
- Savoir développer la motivation
• Déléguer et évaluer

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
• Apports méthodologiques
• Jeux de rôle, études de cas et travaux pratiques de diagnostic
• Débats et discussions
• Simulations vidéo

PROGRAMME
MODULE 1 : La communication dans l’équipe

Communication
• Lois de la communication : règles de base
• Obstacles et les distorsions
• Facteurs favorisant la communication : l’écoute active, la reformulation, l’assertivité, le langage
• Langage verbal et non verbal
• Perception de la réalité
• Attitudes individuelles facilitant la communication

MODULE 2 : Techniques et outils de management

Clarifier son rôle et ses missions
• Responsabilités de la hiérarchie
• Prendre en compte les stratégies de l’entreprise
• Position de l’agent de maîtrise dans la ligne hiérarchique
• Rôle économique et social de l’agent de maîtrise
• Missions (organiser, animer, piloter, faciliter, finaliser, évaluer)

Diriger son équipe
• Facteurs de motivation au travail
• Dynamique de groupe et cohésion d’équipe
• Leadership et autorité
• Influence du mode de management sur la performance et la cohésion d’équipe
• Connaître son profil de manager
• Adaptation du management au contexte (individualités, équipe, situation)
• Animer et réguler les échanges dans l’équipe
• Évaluer ses collaborateurs et reconnaître la réussite

Manager le changement
• Comprendre les facteurs d’évolution
• Préparer, anticiper, faire comprendre, faire accepter, faciliter, faire adhérer
• Stratégies d’accompagnement des changements individuels et collectifs

Organiser le travail de son équipe
• Hiérarchisation des tâches et distribution des activités
• Identification des dysfonctionnements et recherche de solutions
• Gestion du temps et délégation
• Concevoir et piloter un plan d’actions de progrès adapté