PUBLIC CONCERNÉ
Dirigeants, responsables de service, toute personne en situation de management

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
• Redéfinir les missions des cadres hospitaliers dans le contexte
  de la nouvelle gouvernance
• Comprendre les composantes de la politique de gestion des ressources
   humaines à l’hôpital
• Démonter l’intérêt d’une approche systémique du management en
   environnement complexe
• Mesurer l’importance des facteurs culturels et humains, notamment la logique
   « métiers »  dans le fonctionnement et l’animation d’un pôle
• Développer ses compétences relationnelles et managériales dans l’animation d’équipe

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
Pédagogie par découverte faisant appel
• aux ateliers en sous-groupe
• à des études de cas
• à des situations amenées par les participants
• à l’analyse des pratiques
• à des grilles de lectures issues de l’analyse stratégique et de la systémique
• à des jeux de rôles et au théâtre forum
• à des travaux pratiques de mise en application
• à la projection d’un film pédagogique
• à des échanges guidés entre les participants
• à une bourse de questions – réponses
Le séminaire est accompagné d’un livret pédagogique d’une cinquantaine
de pages et de TP.
Il est ponctué de mises au point et fait l’objet d’une évaluation écrite
des participants complétée d’un bilan écrit de l’intervenant.

ANIMATION
Consultant en Ressources Humaines ayant plusieurs références en établissements de soins.

PROGRAMME
1e journée : positionnement et fonctions de l’encadrement au sein d’un pôle

Objectif : se repositionner dans la nouvelle organisation pour accompagner le changement
• Introduction : prise de contact, analyse de la demande des participants, contrat pédagogique

• La nouvelle gouvernance
- L’organisation par pôles d’activités
- Enjeux de l’évolution
- Impact managérial : la nécessité d’une approche systémique

• Les quatre dimensions du management à prendre en compte
La stratégie, l’organisation, les systèmes, les équipes

• Le positionnement des différents niveaux d’encadrement
- Missions, rôles et responsabilités des différents niveaux d’encadremen
- Engagement et responsabilité : deux concepts à redéfinir
- Comment dépasser les résistances au changement : les 4 « C »
- Comment responsabiliser : les 3 conditions de « l’empowerment »
- Un accompagnement basé sur la coopération
- Pouvoir et leadership

2e journée : la stratégie
Objectif : définir les résultats individuels et collectifs à atteindre

• Analyse stratégique d’un grand centre hospitalier
- Les logiques à l’oeuvre
- Le jeu des acteurs
- Les zones d’incertitude pertinentes
- La mobilisation des atouts

• Comment élaborer des objectifs mobilisateurs
- La déclinaison des priorités en objectifs collectifs et individuels
- Les critères à prendre en compte pour valider un objectif
- Les différents niveaux d’indicateurs

• Élaboration et suivi des objectifs stratégiques
- Les principales étapes du processus
- La raison d’être du pôle et du service
- L’analyse de l’existant
- L’identification des enjeux

3° journée : l’organisation

Objectif : créer une organisation du travail et des soins orientée sur les résultats

• Défis et difficultés en matière d’organisation du travail et de GRH
- Conditions à mettre en place pour favoriser engagement et responsabilité
- Bénéfices pour les agents
- Bénéfices pour l’institution

• Le renforcement des liens entre les résultats visés et les responsabilités
- Définition et enjeu des responsabilités : vision traditionnelle, vision intégrée
- Les éléments à prendre en compte
- Les bénéfices découlant du renforcement des liens entre résultats et responsabilités
- Quatre pièges à éviter

• La politique RH au sein des projets institutionnels
- La gestion du personnel médical
- La gestion d’une ressource stratégique : les ressources humaines
- Relations avec les instances nationales et régionales pour appliquer la politique définie

4e journée : les systèmes
Objectif : susciter les synergies

• Retour d’expérience des trois premières journées : outils mis en place, résultats obtenus, difficultés rencontrées

• Les différents systèmes à prendre en compte : système de soins , système de gestion et système culturel

• Contrat de pôle et projets de service
- Les conditions du partenariat
- Éléments à prendre en compte dans l’évolution des soins pour élaborer un projet de service
- Le projet de service : stratégie, objectifs, méthodologie, actions, évaluation et suivi

5° journée : les équipes
Objectif : développer les compétences et la performance des équipes

• Les quatre composantes d’une équipe de travail et leurs fonctions
- La fonction de pilotage du chef d’équipe
- La mobilisation des équipiers
- La focalisation sur la visée
- La cohésion des systèmes d’action

• La cohésion d’équipe
- Créer une vision et une culture communes
- Prévenir et résoudre les conflits
- Négociation et médiation

• La gestion des compétences
- Les causes de non performance
- Impact des dispositifs d’évaluation
- L’exploitation des entretiens professionnels
- Manager la compétence : les matrices de compétence et de polyvalence

• Autonomie et performance
- Les conditions et les étapes d’une saine délégation
- Trois approches de la motivation
- Les styles de leadership