PUBLIC CONCERNÉ
Responsables d'équipes

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
• Améliorer l'organisation et le fonctionnement de son équipe
• Acquérir des méthodes et outils simples pour accompagner le développement de son équipe
• Élaborer et mettre en oeuvre son plan d'amélioration.

PROGRAMME
Se positionner au sein de son équipe
• Les facteurs du positionnement : contexte, poste, etc
• Se positionner face à sa hiérarchie : points à aborder, informer et négocier
• Se positionner face à son équipe : organiser le travail de son équipe, manager d'anciens collègues.
Outils : le sociogramme de son positionnement

Démarche de management par objectifs
• Mise en oeuvre de la démarche : décliner, définir, négocier et articuler de manière cohérente les objectifs du service
• Suivi et évaluation des résultats.
Outils : le tableau de bord de suivi.

Professionnaliser ses échanges au travers de la communication interpersonnelle
• Les conditions d'efficacité d'une relation de communication managériale
• Engager et entretenir une communication efficace, simple et positive avec ses collaborateurs
• Les techniques de communication interpersonnelle : s'exprimer, écouter, questionner, reformuler, gérer le feed-back.
Outils : auto-diagnostic de son profil de communiquant.

Le fonctionnement de son équipe : organisation et coordination
• Les critères d'efficacité d'une équipe de travail
• L'organisation de l'équipe : qui fait quoi et comment ?
• La coordination de l'équipe : comment faire pour que les contributions individuelles aillent dans le sens des résultats collectifs recherchés ?
• Accompagner et développer les performances de son équipe.
Synthèse: méthode de diagnostic du fonctionnement de son équipe.

Résolution de problèmes
• Les six phases de la résolution de problème : observer, comprendre, décider, agir, évoluer, réguler
• Résolution de problèmes en équipe : conditions d'efficacité et techniques de résolution collective.
Outil : le SCORE: outil d'analyse et de résolution de problèmes.

La gestion du temps et des activités
• La gestion individuelle : Comment penser priorité ? Le traitement des interruptions et des imprévus ? Déléguer : Quoi, Quand, à qui, pourquoi, comment déléguer ?
• La gestion collective du temps et des activités : la planification du temps et des activités de l'équipe.
Outil de synthèse : le GANTT.

ANIMATION
Consultant en Ressources Humaines et Organisation.

MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Les responsables d'équipes ont besoin d'outils simples et directement opérationnels dans les domaines clés du management. A partir des situations des participants, une méthodologie et des outils spécifiques sont proposés afin d'améliorer leurs performances propres et celles de leurs équipes
Alternances d'apports méthodologiques et applications sur la situation réelle des participants
Formation-action : élaboration et mise en oeuvre de son plan d'action.