Faire évoluer le système qualité en intégrant les changements induits par la norme ISO 9001 version 2008.

PRÉREQUIS
Connaissance de la norme ISO 9001 v2000

OBJECTIFS
• Identifier les raisons et finalités de l'évolution de la norme ISO 9001 version 2008
• Repérer et situer les « nouveautés » de la norme ISO 9001 v2008
• Évaluer les actions à mettre en oeuvre pour prendre en compte ces changements

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
• Exposés, débats
• Les aspects théoriques seront largement complétés par des exemples pratiques
• Support de cours pour chaque participant

PROGRAMME
Rappels des 8 principes de management de la qualité
• Orientation client
• Leadership
• Implication du personnel
• Approche processus
• Management par approche système
• Amélioration continue
• Approche factuelle pour la prise de décision
• Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs

Les évolutions de la norme ISO 9001 v2008
• Objectifs de l'évolution
  - Clarification et amélioration
• Les exigences impactées par l'évolution :
  - Chapitre 4 : les processus externalisés
  - Chapitre 5 : le représentant de la direction
  - Chapitre 6 : les ressources humaines, les infrastructures et l'environnement de travail
  - Chapitre 7 : la réalisation du produit
  - Chapitre 8 : la surveillance et mesures, la maitrise du produit non-conforme
• Éclairage sur le management global
  - évolution de l'ISO 9004