Les acteurs intervenant au niveau social auprès de personnes de cultures différentes sont souvent confrontés dans leur pratique à des questionnements, la nécessité de se positionner face à certaines problématiques qui sont parfois difficiles.
L’enjeu est de faciliter une réflexion sur soimême et sur l’autre afin d’acquérir les compétences suffisantes à une rencontre interculturelle.

PUBLIC CONCERNÉ
Agents des services publics, intervenants sociaux, acteurs locaux institutionnels et associatifs impliqués dans des dispositifs ou services d’accueil, agents et cadres des services publics en relation avec des usagers, personnel hospitalier

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
• Qualifier les acteurs dans leur pratique auprès de publics étrangers ;
• Développer leurs connaissances et leurs compétences en situation interculturelle ;
• Améliorer les pratiques dans les services publics et organismes sociaux ;
• Savoir relativiser les codes culturels de l’autre par rapport à son propre ancrage culturel ;
• Identifier les comportements ethnocentriques, les raisons du conflit, l’origine de l’incompréhension
• Travailler sur les représentations pouvant altérer la relation de façon négative

PROGRAMME
• Approche socio-historique de la migration ;
• Projet migratoire, projet familial, transformations culturelles
• Communication interculturelle : écoute décentrée, identification des variables culturelles/non-culturelles dans une situation problème, reformulations.

Communication verbale/non-verbale
• Interculturalité : incidence des codes culturels dans le rapport au monde, aux autres (hommes-femmes, parents-enfants, rapport au temps, au corps, etc.)
• Identités interculturelles, identités professionnelles : analyse des pratiques professionnelles

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
Pédagogie active alternant apports théoriques, et analyse des pratiques,
Travail de groupe études de cas, jeux de rôles filmés.
Exercices d’application et/ou d’approfondissement des différents apports peuvent être demandés aux participants. Matériel vidéo,

ANIMATION
Formatrice et consultante spécialisée dans les thèmes en lien avec l’interculturel
Diplômée de psychologie interculturelle