Dans le contexte d’internationalisation actuel, les organisations sont de plus en plus confrontées à des équipes diversifiées. Le développement des échanges et la globalisation des marchés font que les organisations côtoient des cultures différentes. La diversité culturelle peut être un atout pour l’organisation, mais elle peut aussi constituer un frein. En effet, les attitudes et les comportements fondamentalement différents peuvent être à l’origine d’incompréhensions et de difficultés relationnelles. Les managers jouent, à tous les échelons de la hiérarchie, un rôle majeur dans l’animation d’équipes interculturelles.

PUBLIC CONCERNÉ
• Managers, chefs de projets amenés à diriger des équipes pluriculturelles.

FINALITÉS DE LA FORMATION
• Gérer des équipes de travail dont les membres ont une culture hétérogène
• Acquérir des techniques de base pour développer une communication efficace
• Mettre en place une stratégie interculturelle adaptée à votre équipe

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
• Comprendre les enjeux de l’interculturel
• Reconnaitre les différences culturelles
• Adopter un mode de management adapté à la situation interculturelle

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
• Apports théoriques
• Auto-diagnostic
• Jeux de rôles
• Echanges d’expériences

PROGRAMME
Comprendre l’impact de la culture sur les situations de management
• Comprendre les fondements de la culture
• Les dimensions de l’identité culturelle : la distance hiérarchique, le contrôle de l’incertitude, l‘individualisme et les valeurs
• Les conséquences au niveau des pays
• Eviter les pièges des stéréotypes
• Connaître les phases de l’adaptation
• Evaluer les niveaux d’interaction entre les cultures

Apprendre à décoder les différences culturelles
• Dans la relation hiérarchique
• Dans la relation à la collectivité
• Dans la relation sociale
• Dans la relation individuelle
• Dans la relation d’équipe
• Dans la relation au temps
• Dans la gestion de l’information
• Impact de la dimension socio-religieuse sur les comportements professionnels

Savoir adapter son management dans un environnement multiculturel
• Eviter les malentendus culturels
• Les conditions de transférabilité des pratiques et des comportements dans une autre culture
• Le poids du sens du travail comme levier de motivation selon les cultures
• Comparatif des modes de management et de leurs conséquences
• Appliquer les règles de communication et de management à respecter dans un contexte multiculturel

Ajuster sa communication et éviter la « mécommunication »
• L’identification de ses préjugés
• La valeur de l’écrit à pondérer suivant les cultures
• La reformulation systématique

ANIMATION
Formateur Consultant Management & ProcessCom