Accroître sa notoriété et développer son chiffre d’affaires en construisant une image forte, positive et différenciée de l’entreprise. Communiquer sur la valeur ajoutée de l’entreprise. Développer la satisfaction de ses clients et les fidéliser  Fédérer son personnel en valorisant l’image de l’entreprise

OBJECTIFS
• Travailler à partir d’une méthodologie pour organiser la communication au sein de son entreprise
• Connaître les principaux vecteurs de communication permettant de mettre en valeur produits ou services, qualités et compétence
• Identifier les processus favorisant une communication efficace et durable en fonction du budget disponible
• Mesurer l’impact de ses actions pour s’adapter à l’environnement et progre

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
• Apports d’outils et de méthodologies
• Stage pratique adapté à l’intérêt des participants (sondés au moyen d’un questionnaire préalable)
Chaque participant pourra préparer et présenter son projet de communication

PROGRAMME
L’image, reflet de l’entreprise
• Pourquoi communiquer ?
• Quel message ? Vers qui ? Comment le transmettre ?
• Impact recherché ? Moyens de l’atteindre ?

Mesurer avant d’agir, pour identifier son point de départ
• Quelle est l’image de l’entreprise, comment la qualifier ?
• Comment est-elle véhiculée ?
• Comment est-elle perçue ?
• Comment l’enrichir ?

La communication : une politique et un budget
• Élaborer le plan de communication
• Cerner le budget
• Travailler en cohérence : charte graphique et organisation des documents

Les différents vecteurs de la communication
• Les événements : salons professionnels, petitsdéjeuners…
• Les médias : la presse, la radio, la TV, Internet
• Les supports marketing : business magazine, plaquettes institutionnelles et produits
• Les outils opérationnels : téléphone, mailing, présentation PowerPoint…

La cohérence de la communication, facteur de succès
• La communication interne, levier des échanges externes
• Veiller à la cohérence des messages
• Rôle de chacun dans la communication externe de l’entreprise

L’évaluation pour progresser
• Développer la culture de la mesure : contrôler les résultats
• Ajuster les actions de communication à l’impact
• S’inscrire dans une démarche de progrès

Durée : 3 jours
Calendrier :
• Toulouse : 16-17-18 novembre 2010
• Aix-en-Provence : programmation à la demande
PUBLIC : Responsables de communication, responsables commerciaux. Managers souhaitant développer l’image de leur entreprise. Toute personne ayant pour objectif d’améliorer les échanges externes de son service ou de sa direction